Yürürlük Tarihi: 18 Ekim 2025
Sevantia’i kullandığınız için teşekkür ederiz!
Bu İade ve Geri Ödeme Politikası, Sevantia’den doğrudan yaptığınız satın alımlar için geri ödemenin nasıl işlediğini açıklar. Hizmetlerimiz çevrimiçi sunulur ve ön ödemeli hizmet kredileri ("Krediler") ile erişilir. Fiziksel gönderi veya iade yoktur.
Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde geri ödeme talep edebilirsiniz. Bir neden belirtmeniz gerekmez.
Geri ödemeler, hesabınız altında web sitemiz veya ürün içi faturalandırma arayüzleri üzerinden yapılan Sevantia Hizmetleri ve Kredi satın alımlarına uygulanır. Ekip ve organizasyon hesapları, hesap adına talepte bulunmak üzere bir faturalama yetkilisi belirleyebilir.
Talebinizi aldığımızda 14 gün içinde geri ödemeyi orijinal ödeme yöntemine yaparız. Geri ödemeleri orijinal para biriminde gerçekleştiririz ve geri ödeme için işlem ücreti almayız.
Standart faturalandırma sürecimizin bir parçası olarak, Sevantia içinde özellik ve iş yüklerini çalıştırmak için tüketilen Krediler, hesap bakiyenize yansır. Geri ödemeler, talebi işleme aldığımız andaki kalan bakiyeniz üzerinden hesaplanır ve halihazırda kullanılan Hizmetler için düşülmüş tutarları kapsamaz.
Sevantia hesabınızla ilişkili e‑posta adresinden support@sevantia.com adresine aşağıdakileri içeren bir e‑posta gönderin:
Planınız otomatik yenilemeyi içeriyorsa, yenilemeyi istediğiniz zaman hesap ayarlarından iptal edebilirsiniz. İptal, gelecekteki ücretlendirmeleri durdurur. Herhangi bir geri ödeme, yukarıda açıklanan 14 günlük süreye tabidir ve talebin ele alındığı andaki kalan bakiyenize göre işlenir.
Geri ödemeler, aldığımız tutar üzerinden ve orijinal ödeme para biriminde yapılır. Ödeme sırasında tahsil edilen vergiler, yürürlükteki mevzuata uygun olarak iade edilir. Döviz kuru farklılıkları ile banka veya kart düzenleyicisi ücretleri Sevantia’in kontrolü dışındadır.
Bu politika hakkında sorularınız varsa veya bir talep konusunda yardıma ihtiyacınız olursa, support@sevantia.com üzerinden bize ulaşın.